Durante el envío de materiales para pisos, debido a la fragilidad del producto, se espera que se produzcan daños menores durante el transporte. Cualquier rotura inferior al 5% del pedido se considera una "rotura menor" en toda la industria y no califica para reembolso ni reemplazo. Si el daño supera el 5%, nuestro equipo de resolución de reclamaciones intervendrá para resolver el asunto.

Es responsabilidad del instalador inspeccionar el producto. Si por alguna razón los materiales no coinciden con el pedido o si el color, el estado o la calidad son cuestionables, NO LO INSTALE. Comuníquese con su distribuidor de pisos inmediatamente.

Si durante la instalación alguna tabla se considera inaceptable, debe apartarse y no instalarse. Comuníquese con el distribuidor si tiene alguna inquietud relacionada con el producto. (El material instalado indica su aceptación).

NO lo retire del embalaje ni lo aclimate como si fuera un piso de madera maciza. Dado que la madera es higroscópica y responde a los cambios de temperatura y humedad, una aclimatación adecuada es fundamental para garantizar una instalación correcta. La aclimatación se refiere al contenido de humedad del suelo y el contrapiso de madera, además de las condiciones de temperatura y humedad relativa del lugar de trabajo. Una aclimatación inadecuada puede causar diversos problemas, como deformaciones, encogimiento o abombamiento, después de la instalación.

* Los paquetes de suelo deben almacenarse en un ambiente fresco y seco (30-60 % de humedad relativa). Las cajas deben permanecer selladas antes de la aclimatación y la instalación.

* La aclimatación sugerida para los suelos de ingeniería RIVA consiste en abrir el embalaje aproximadamente 48 horas antes de la instalación, en el ambiente interior donde se instalarán.

NO lo retire del embalaje ni lo deje aclimatar. Todo trabajo que implique agua o humedad debe completarse antes de instalar el suelo de madera. En cualquier proyecto de nueva construcción o remodelación, el suelo de madera debe ser uno de los últimos elementos que se instalen. Los sistemas de climatización (HVAC) deben estar en funcionamiento y controlar la temperatura y la humedad del lugar. * El área donde se colocará el piso [y el adhesivo] debe estar adecuadamente acondicionada a una temperatura de ocupación normal (15-27 °C) y niveles de humedad (30-55 %). Se deben mantener niveles adecuados de humedad relativa (HR) durante al menos una semana antes de la instalación, así como durante y después de la misma, durante toda la vida útil del piso.

* Las condiciones excesivamente secas durante un período prolongado o las fluctuaciones drásticas de la HR pueden provocar problemas en el material, como grietas (ligeras grietas en la superficie del piso), juntas cóncavas o ahuecamientos.

Los suelos de madera de ALLWOOD siguen las directrices de instalación de las normas UNE en pavimentos y revestimientos (Asociación Española de Normalización (UNE). Las normas UNE relacionadas con suelos de madera en España se centran en la calidad, colocación y ensayos de estos materiales. La Norma UNE-EN 13489 trata sobre suelos de madera y parquet incluyendo elementos multicapa UNE 56810 que se refiere a la colocación de revestimientos de suelo de madera, especificando requisitos para diferentes sistemas de instalación, incluyendo encolado, flotante y entarimado, asi como para suelos radiantes.